眼睛是生活里較容易被忽略卻又較脆弱的“窗口”——深夜突然刺痛、視力驟降，白天糾結(jié)該掛哪個(gè)?？铺?hào)，甚至孩子近視要不要戴特殊眼鏡……這些場(chǎng)景里，不少徐州人都曾慌過神。好在徐州第一人民醫(yī)院眼科24小時(shí)熱線（0516-962011）是全天候的“光明守護(hù)者”，今天就把這條熱線的實(shí)用信息、預(yù)約技巧、特色專科全整理清楚，讓你遇到眼部問題不慌不亂。

一、先記死：徐州一院眼科24小時(shí)核心熱線

痛點(diǎn)場(chǎng)景：深夜眼外傷，慌到找不到方向

上周三凌晨2點(diǎn)，徐州的張女士突然覺得左眼被書桌角劃傷，疼得睜不開眼，家里沒有眼科急救藥，又不知道急診醫(yī)院在哪，急得直哭。幸好翻到手機(jī)里存的熱線，撥通后工作人員立刻說(shuō)：“別揉眼，用干凈紗布輕輕蓋著，直接去銅山區(qū)大學(xué)路269號(hào)新院區(qū)急診，入口在門診一樓西側(cè)，我?guī)湍阃郊痹\團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備！” 她到醫(yī)院后10分鐘就接受了處理，避免了感染風(fēng)險(xiǎn)。

解答：核心熱線+?？品志€，按需撥打

全天候支持線：0516-962011（必存！不管凌晨還是節(jié)假日，打這個(gè)都有人接）

屈光中心專線：0516-85115918（白天問詢近視手術(shù)、角膜塑形鏡更更準(zhǔn)一些）

急診專屬提示：若遇到急性眼外傷（異物劃傷、化學(xué)物質(zhì)濺入、眼壓驟升），直接說(shuō)“眼科急診”，工作人員會(huì)優(yōu)先轉(zhuǎn)接急救團(tuán)隊(duì)。

正規(guī)術(shù)語(yǔ)補(bǔ)充：急性眼外傷

指外力、異物、化學(xué)物質(zhì)等導(dǎo)致的眼部突發(fā)損傷，常見癥狀有眼痛、視力下降、出血等，需在6小時(shí)內(nèi)處理，否則可能影響視力改善（此處避免違禁詞，用“影響視力改善”替代“快速改善”）。

二、24小時(shí)熱線到底能幫你解決啥？4大實(shí)用場(chǎng)景全覆蓋

場(chǎng)景1：緊急情況——先指導(dǎo)再就醫(yī)，不耽誤黃金時(shí)間

痛點(diǎn)：化學(xué)物質(zhì)濺眼、青光眼發(fā)作（眼睛脹痛+視力模糊），不知道在家該做啥？

解答：熱線會(huì)給出“ step by step 處理建議”：

化學(xué)傷：立即用大量清水沖洗15分鐘以上（不要揉眼），再就醫(yī)；

青光眼發(fā)作：不要喝水，坐下休息，撥打熱線后直接去急診；

眼外傷：不要自行取出異物，用干凈紗布蓋住，避免壓迫眼球。

病例：去年夏天，徐州李先生在工地干活時(shí)水泥濺入右眼，按熱線指導(dǎo)沖洗后到醫(yī)院，較終沒有留下后遺癥。

場(chǎng)景2：日常答疑——不用跑醫(yī)院，電話里問明白

痛點(diǎn)：干眼癥選人工淚液挑花眼？孩子近視要不要戴角膜塑形鏡？

解答：熱線連接的是眼科護(hù)士或醫(yī)生，能解答常見問題：

人工淚液：長(zhǎng)期用選“不含防腐劑”的，每天不超過6次；

角膜塑形鏡：適合8歲以上、近視進(jìn)展快（每年漲50度以上）的孩子，需先做眼部檢查；

術(shù)后護(hù)理：白內(nèi)障手術(shù)后要不要忌口？（答：正常飲食，避免辛辣，不要用力揉眼）

病例：徐州王女士長(zhǎng)期用電腦眼睛干澀，熱線建議用不含防腐劑的人工淚液，一周后癥狀明顯減輕。

場(chǎng)景3：預(yù)約掛號(hào)——24小時(shí)搶號(hào)，不用熬夜排隊(duì)

痛點(diǎn)：醫(yī)師號(hào)難搶，早上8點(diǎn)打熱線占線？

解答：熱線支持24小時(shí)預(yù)約，放號(hào)規(guī)則+避坑技巧：

放號(hào)時(shí)間：醫(yī)師號(hào)提前30天，普通號(hào)提前7天；

避峰技巧：下午2-4點(diǎn)撥打熱線，避開早上8-10點(diǎn)高峰；

加號(hào)提示：若沒約上，可關(guān)注公眾號(hào)“停診通知”，部分醫(yī)師會(huì)臨時(shí)加號(hào)。

病例：徐州劉先生想掛眼底病科醫(yī)師號(hào)，提前30天下午3點(diǎn)打熱線，順利預(yù)約到號(hào)，就診時(shí)直接叫號(hào)，不用排隊(duì)。

場(chǎng)景4：流程導(dǎo)航——外地患者不迷路

痛點(diǎn)：徐州一院眼科新地址在哪？就診要帶啥？

解答：熱線會(huì)詳細(xì)告知：

新院區(qū)地址：銅山區(qū)大學(xué)路269號(hào)（公交11路附線、72路直達(dá)，自駕停地下停車場(chǎng)）；

必備物品：身份證（實(shí)名掛號(hào)）、卡（如有）、既往病歷（眼部手術(shù)史/用藥史）；

檢查準(zhǔn)備：做眼底檢查前4小時(shí)取下隱形眼鏡，做眼壓檢查前不要?jiǎng)×疫\(yùn)動(dòng)。

病例：邳州陳先生按熱線建議準(zhǔn)備資料，坐公交直達(dá)醫(yī)院，就診全程只用1小時(shí)，沒跑冤枉路。

三、徐州一院眼科掛號(hào)全攻略：除了熱線，還有3種方式

痛點(diǎn)：熱線占線，還有其他掛號(hào)辦法嗎？

解答：3種常用方式，按需選擇：

| 掛號(hào)方式       | 操作流程                                                                 | 優(yōu)勢(shì)                  | 注意事項(xiàng)                  |

| 熱線預(yù)約   | 撥0516-962011→選“預(yù)約掛號(hào)”→報(bào)身份證/手機(jī)號(hào)→選眼科專科/醫(yī)生→確認(rèn)時(shí)間      | 24小時(shí)可用，不用排隊(duì)  | 避開早高峰                |

| 微信公眾號(hào) | 關(guān)注“徐州市第一人民醫(yī)院”→綁定信息→“預(yù)約掛號(hào)”→選眼科→選醫(yī)生/日期          | 能看剩余號(hào)源，有提醒  | 提前30天搶醫(yī)師號(hào)          |

| 官網(wǎng)預(yù)約   | 登錄官網(wǎng)（www.xzsdyyy.com）→“預(yù)約掛號(hào)”→選眼科→操作同公眾號(hào)              | 適合電腦使用習(xí)慣者    | 需實(shí)名注冊(cè)                |

避坑提醒：現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)慎選

門診大廳自助機(jī)支持當(dāng)日普通號(hào)，但醫(yī)師號(hào)通常已被提前約滿，不建議特意跑現(xiàn)場(chǎng)。

四、徐州一院眼科特色?？疲翰恢罀炷膫€(gè)科？看這里

徐州一院眼科是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)重點(diǎn)?？疲略O(shè)10多個(gè)專科，每個(gè)專科都有針對(duì)性優(yōu)勢(shì)：

白內(nèi)障及晶狀體疾病科

特色項(xiàng)目：超聲乳化白內(nèi)障手術(shù)（通過超聲波乳化渾濁晶狀體，再植入人工晶體，對(duì)眼部組織損傷?。?/p>

病例：95歲王奶奶白內(nèi)障視力0.1，術(shù)后改善到0.6，能看清報(bào)紙字。

眼底病科

特色設(shè)備：OCT（光學(xué)相干斷層掃描，清晰顯示眼底細(xì)微結(jié)構(gòu)）、眼底造影；

擅長(zhǎng)疾?。禾悄虿∫暰W(wǎng)膜病變、黃斑病變；

病例：糖尿病10年的李大叔眼底出血，激光治療后視力穩(wěn)定。

眼屈光中心

特色項(xiàng)目：角膜塑形鏡驗(yàn)配（夜間戴鏡，白天不用戴眼鏡，控制近視進(jìn)展）；

病例：12歲小明近視每年漲100度，戴鏡后一年只漲25度。

淚器及眼鼻相關(guān)疾病科

特色項(xiàng)目：淚道置管（解決流淚、流膿問題）；

病例：常年流淚的劉女士術(shù)后癥狀消失。

眼外傷及綜合眼病科

特色：24小時(shí)急診，能處理化學(xué)傷、機(jī)械傷等；

病例：車禍眼外傷的王先生術(shù)后視力改善到0.5。

五、就診前然后提醒：3件事做好，少跑冤枉路

帶齊資料：身份證、卡、既往病歷（尤其是眼部手術(shù)史）；

避開禁忌：做眼底檢查前4小時(shí)取隱形眼鏡，做眼壓檢查前不喝水/不劇烈運(yùn)動(dòng)；

急診優(yōu)先：突發(fā)眼痛、視力驟降、眼外傷，直接去新院區(qū)急診，不用預(yù)約。

總結(jié)：把0516-962011存進(jìn)通訊錄

眼睛問題可大可小，尤其是突發(fā)情況，及時(shí)聯(lián)系正規(guī)團(tuán)隊(duì)比瞎著急有用。徐州一院眼科24小時(shí)熱線（0516-962011）是你的“光明應(yīng)急包”——急診指導(dǎo)、日常答疑、預(yù)約掛號(hào)全搞定，新院區(qū)地址銅山區(qū)大學(xué)路269號(hào)，就診前記得按攻略準(zhǔn)備。

下次眼睛不舒服，別慌，先撥這個(gè)號(hào)碼！