山西省眼科醫(yī)院作為國境內(nèi)更早的五大眼科?？漆t(yī)院之一，憑借正規(guī)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和可靠的設(shè)備，成為華北地區(qū)眼科診療的重要選擇。

無論是近視矯正、斜視手術(shù)還是復(fù)雜眼底病治療，患者均可通過多種渠道預(yù)約掛號(hào)，享受便捷就醫(yī)服務(wù)。

一、預(yù)約掛號(hào)核心渠道與流程

1. 官網(wǎng)預(yù)約：電腦端操作指南

步驟一：訪問官網(wǎng)

登錄山西省眼科醫(yī)院正式網(wǎng)站，點(diǎn)擊首頁“預(yù)約掛號(hào)”入口，或直接進(jìn)入健康山西平臺(tái)（需注冊(cè)賬號(hào)）。

步驟二：選擇科室與醫(yī)生

根據(jù)需求選擇科室（如斜視與小兒眼科、視光學(xué)科），查看醫(yī)生排班表，選擇可預(yù)約的時(shí)段。

步驟三：填寫信息并提交

輸入就診人姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)，確認(rèn)類型（省/市/新農(nóng)合），支付掛號(hào)費(fèi)（部分科室支持在線繳費(fèi)）。

步驟四：獲取預(yù)約憑證

預(yù)約成功后，系統(tǒng)發(fā)送短信通知，包含預(yù)約號(hào)、就診時(shí)間及取號(hào)地點(diǎn)。

就診當(dāng)日需提前60分鐘到院，憑身份證在自助機(jī)或窗口取號(hào)。

2. 電話預(yù)約：語音操作全流程

撥打預(yù)約專線

撥打0351-12580或0351-12320，根據(jù)語音提示選擇“山西省眼科醫(yī)院”，進(jìn)入人工或自助預(yù)約服務(wù)。

提供關(guān)鍵信息

告知客服就診人姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式及意向科室，客服協(xié)助查詢可預(yù)約號(hào)源。

確認(rèn)預(yù)約結(jié)果

客服反饋預(yù)約成功信息，包括預(yù)約號(hào)、就診時(shí)間及注意事項(xiàng)。

患者需記錄預(yù)約號(hào)，以便取號(hào)時(shí)使用。

取消預(yù)約

如需取消，需在就診當(dāng)日7:00前撥打原預(yù)約電話，按提示操作；7:00后需到院內(nèi)16/17號(hào)窗口辦理退費(fèi)。

3. 微信預(yù)約：公眾號(hào)操作詳解

關(guān)注公眾號(hào)

搜索“山西省眼科醫(yī)院”或“健康山西微服務(wù)”，點(diǎn)擊關(guān)注后進(jìn)入主頁。

綁定就診人

點(diǎn)擊“個(gè)人中心”-“就診人管理”，添加就診人信息（姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)），支持添加多位家庭成員。

選擇預(yù)約方式

按科室預(yù)約：點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”-選擇科室-查看醫(yī)生排班-選擇時(shí)段。

按醫(yī)生預(yù)約：直接搜索醫(yī)生姓名，查看其可預(yù)約號(hào)源。

完成預(yù)約

確認(rèn)信息無誤后提交，支付掛號(hào)費(fèi)（部分科室支持在線結(jié)算），收到預(yù)約成功通知。

4. 支付寶預(yù)約：生活號(hào)操作步驟

進(jìn)入生活號(hào)

打開支付寶APP，搜索“健康山西”生活號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入預(yù)約頁面。

注冊(cè)與登錄

新用戶需注冊(cè)賬號(hào)，填寫真實(shí)信息；老用戶直接登錄。

預(yù)約掛號(hào)

選擇“山西省眼科醫(yī)院”，按科室或醫(yī)生篩選號(hào)源，選擇就診時(shí)間，填寫就診人信息后提交。

查看預(yù)約記錄

在“個(gè)人中心”-“我的預(yù)約”中查看訂單狀態(tài)，支持在線取消預(yù)約（需在就診當(dāng)日7:00前操作）。

5. APP預(yù)約：健康山西APP操作指南

下載與安裝

在手機(jī)應(yīng)用商店搜索“健康山西”，下載安裝后注冊(cè)賬號(hào)。

添加就診人

進(jìn)入“個(gè)人中心”-“就診人管理”，添加就診人信息，支持身份證拍照識(shí)別。

預(yù)約掛號(hào)

首頁點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”，選擇“山西省眼科醫(yī)院”，按科室或醫(yī)生篩選號(hào)源，選擇時(shí)段后提交。

支付與取號(hào)

支持在線支付掛號(hào)費(fèi)，就診當(dāng)日憑身份證在自助機(jī)或窗口取號(hào)。

6. 現(xiàn)場預(yù)約：自助機(jī)與窗口操作

自助機(jī)預(yù)約

門診1-5層均設(shè)有自助掛號(hào)機(jī)，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”，選擇科室或醫(yī)生，插入身份證或輸入身份證號(hào)，確認(rèn)信息后完成預(yù)約。

窗口預(yù)約

前往門診大廳預(yù)約掛號(hào)窗口，提供身份證及聯(lián)系方式，工作人員協(xié)助完成預(yù)約（窗口服務(wù)時(shí)間為8:00-11:30，14:30-17:00，周六日休息）。

二、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)與規(guī)則

1. 放號(hào)時(shí)間：每日7:00更新

醫(yī)院每日7:00釋放第七日更新號(hào)源，例如12月10日7:00可預(yù)約12月17日的號(hào)。

特殊規(guī)則：

0:00-7:00可預(yù)約6日內(nèi)門診號(hào)（含當(dāng)日）；

7:00-24:00可預(yù)約7日內(nèi)門診號(hào)（不含當(dāng)日）。

2. 營業(yè)時(shí)間：全年無休

門診服務(wù)時(shí)間為8:00-12:00（掛號(hào)時(shí)間7:30-11:00），13:30-17:00（掛號(hào)時(shí)間13:00-16:00），全年無休，節(jié)假日正常接診。

3. 爽約與取消規(guī)則

爽約定義：預(yù)約成功后未按時(shí)取號(hào)就診，計(jì)1次爽約；

黑名單機(jī)制：爽約累計(jì)3次或連續(xù)取消預(yù)約10次，列入黑名單，90天內(nèi)無法預(yù)約掛號(hào)（不影響現(xiàn)場掛號(hào)）；

取消預(yù)約：

就診當(dāng)日7:00前：通過原渠道取消，費(fèi)用3-5個(gè)工作日退回；

就診當(dāng)日7:00后：到院內(nèi)16/17號(hào)窗口辦理，費(fèi)用1個(gè)工作日內(nèi)到賬。

三、實(shí)用小貼士

1. 多渠道同步預(yù)約

建議優(yōu)先選擇微信或APP預(yù)約，操作便捷且支持在線繳費(fèi)；若不熟悉線上操作，可撥打12580或12320電話預(yù)約。

2. 提前注冊(cè)與綁定

初次使用需注冊(cè)賬號(hào)并綁定就診人信息，建議提前完成操作，避免預(yù)約時(shí)因信息填寫耽誤時(shí)間。

3. 關(guān)注科室選擇

初診兒童或斜視、弱視患者：掛“斜視與小兒眼科”；

12歲以上復(fù)診且無其他眼?。簰臁耙暪鈱W(xué)科”；

角膜塑形鏡驗(yàn)配：需提前電話預(yù)約。

4. 交通與停車指南

公交：乘4路、10路、19路、38路、602路、809路、610路、851路汽車及101路、104路電車在“省政府”站下車；

自駕：院內(nèi)停車場、鼓樓世紀(jì)廣場停車場、三晉熙園東北停車場等可供選擇。

四、特殊場景預(yù)約指南

1. 假期手術(shù)預(yù)約

斜視矯正手術(shù)需提前一周在健康山西小程序或官網(wǎng)預(yù)約，就診當(dāng)日與醫(yī)生確定手術(shù)日期后，到門診五樓日間手術(shù)預(yù)約室開具術(shù)前檢查。

2. 復(fù)診患者流程

復(fù)診患者需重新掛號(hào)，但可通過“健康山西”APP查看歷史就診記錄，快速選擇相同科室或醫(yī)生。

3. 緊急情況處理

若遇號(hào)源緊張，可嘗試以下方法：

每日7:00準(zhǔn)時(shí)搶號(hào)；

關(guān)注醫(yī)院官網(wǎng)或公眾號(hào)發(fā)布的臨時(shí)增號(hào)通知；

到院后詢問導(dǎo)診臺(tái)，了解是否有退號(hào)或加號(hào)機(jī)會(huì)。

山西省眼科醫(yī)院提供官網(wǎng)、電話、微信、支付寶、APP及現(xiàn)場六大預(yù)約渠道，每日7:00釋放第七日號(hào)源，門診全年無休。

患者可根據(jù)自身習(xí)慣選擇合適方式，提前注冊(cè)并綁定就診人信息，關(guān)注科室選擇與取消規(guī)則，即可較高的效率完成掛號(hào)。

無論是初診檢查還是復(fù)診配鏡，掌握這些技巧，讓就醫(yī)之路更順暢！