百年名院的守護(hù)：從深夜急診到術(shù)后關(guān)懷

凌晨?jī)牲c(diǎn)，三歲的瑤瑤突然因眼部劇烈疼痛哭鬧不止，年輕的父母焦急萬(wàn)分中撥通了山東大學(xué)齊魯醫(yī)院眼科的24小時(shí)服務(wù)熱線。

短短15分鐘內(nèi)，他們就獲得了特色的急診指導(dǎo)，并順利抵達(dá)醫(yī)院完成了掛號(hào)就診。

這種較高的效率便捷的醫(yī)療服務(wù)，正是齊魯眼科醫(yī)院日常工作的真實(shí)寫(xiě)照。

作為""十四五""首批地區(qū)重點(diǎn)臨床?？?/strong>，齊魯眼科醫(yī)院不僅有著百年傳承的醫(yī)術(shù)積淀，更以其完善的全天候服務(wù)體系成為了山東省乃至周邊省市千萬(wàn)眼疾患者的守護(hù)者。

從急診掛號(hào)到醫(yī)師詢問(wèn)，再到術(shù)后復(fù)查，這里的一站式解決方案讓眼健康管理變得簡(jiǎn)單而較高的效率。

24小時(shí)熱線：眼健康守夜人

""眼科急診往往情況緊急，如視網(wǎng)膜脫落、急性青光眼、化學(xué)燒傷等，這些情況都需要在更短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行特色干預(yù)。""

眼科主管李建橋醫(yī)師如是說(shuō)。

作為地區(qū)臨床重點(diǎn)?？频呢?fù)責(zé)人，他深知時(shí)間對(duì)眼疾患者的重要性。

齊魯眼科醫(yī)院的24小時(shí)服務(wù)熱線0531-82166666和0531-82168888，成為了連接患者與醫(yī)生的重要橋梁。

無(wú)論是深夜突如其來(lái)的眼部外傷，還是術(shù)后修養(yǎng)期出現(xiàn)的異常癥狀，患者和家屬只需撥打這個(gè)號(hào)碼，就能獲得特色的指導(dǎo)和幫助。

熱線電話的另一端，是經(jīng)驗(yàn)充足的分診護(hù)士和特色醫(yī)師團(tuán)隊(duì)。

他們7天24小時(shí)值守，能夠比較快判斷病情的緊急程度，并提供相應(yīng)的處理建議。

對(duì)于急危重癥患者，醫(yī)院實(shí)行 ""先搶救，后掛號(hào)"" 的原則，為患者爭(zhēng)取寶貴的治療時(shí)間。

一鍵搞定：全流程服務(wù)指南

急診掛號(hào)：綠色通道為生命護(hù)航

當(dāng)您撥通熱線電話后，分診護(hù)士會(huì)根據(jù)您描述的病情重度程度進(jìn)行分級(jí)處理。

危重患者可直接進(jìn)入搶救區(qū)，而情況相對(duì)穩(wěn)定的患者則會(huì)被引導(dǎo)至相應(yīng)的診區(qū)等候就診。

醫(yī)院提供的預(yù)約掛號(hào)方式多樣，方便不同人群的需求：

微信預(yù)約：

關(guān)注""山東大學(xué)齊魯醫(yī)院""公眾號(hào)，點(diǎn)擊""就醫(yī)服務(wù)-預(yù)約掛號(hào)""

小程序預(yù)約：

搜索""山東大學(xué)齊魯醫(yī)院""小程序進(jìn)行預(yù)約

支付寶預(yù)約：

搜索""山東大學(xué)齊魯醫(yī)院""即可預(yù)約

網(wǎng)站預(yù)約：

登錄山東大學(xué)齊魯醫(yī)院官網(wǎng)預(yù)約

電話預(yù)約：

撥打0531-82166666或0531-82168888（受理時(shí)間8：00-11：30；13：30-17：00）

現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：

持身份證等證件于自助設(shè)備預(yù)約

急診就診流程清晰較高的效率：

1.預(yù)檢分診：護(hù)士評(píng)估病情，按危急程度分級(jí)

2.掛號(hào)：持卡、身份證或就診卡在急診收款室掛號(hào)

3.就診：按分診結(jié)果到相應(yīng)區(qū)域候診

4.檢查治療：醫(yī)生診斷后，如需進(jìn)一步檢查，可在醫(yī)生診間、自助機(jī)或收費(fèi)窗口繳費(fèi)后進(jìn)行

5.取藥/處置：持處方和繳費(fèi)憑證到藥房取藥，或到相應(yīng)科室處置

6.住院/離院：根據(jù)病情需要，安排住院或離院休養(yǎng)

醫(yī)師詢問(wèn)：特色解答隨時(shí)在線

""手術(shù)后眼睛有些發(fā)紅，是不是感染了？""""藥水滴后有點(diǎn)刺痛，正常嗎？""這些術(shù)后常見(jiàn)的疑問(wèn)，在齊魯眼科醫(yī)院都能得到及時(shí)解答。

醫(yī)院建立了主診醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制，患者出院后有什么問(wèn)題，都可以及時(shí)打電話了解自己的主診醫(yī)師。

這種""無(wú)縫醫(yī)療服務(wù)""模式，打破了傳統(tǒng)患者離開(kāi)醫(yī)院醫(yī)師的職責(zé)就結(jié)束的服務(wù)局限，讓患者感受到持續(xù)的特色維持。

此外，醫(yī)院還開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療了解，應(yīng)用5G信息技術(shù)建立了覆蓋全省40余家婦幼保健院的新生兒眼底篩查網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

這意味著，不僅是本地患者，外地患者也能享受到齊魯眼科醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

術(shù)后復(fù)查：個(gè)性化方案確保改善結(jié)果

術(shù)后復(fù)查是確保手術(shù)治療結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

齊魯眼科醫(yī)院為不同病種的患者制定了個(gè)性化的術(shù)后復(fù)查方案。

以新生兒眼底篩查為例，醫(yī)院通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，為全省40余家婦幼保健院的嬰幼兒提供眼底篩查服務(wù)。

對(duì)于白內(nèi)障手術(shù)患者，醫(yī)院提供正確的人工晶狀體測(cè)算，使患者術(shù)后目標(biāo)屈光度更為正確。

而針對(duì)近視矯正手術(shù)患者，則建立了長(zhǎng)期的隨訪檔案，定期跟蹤視力情況。

值得一提的是，醫(yī)院還開(kāi)設(shè)了多種特色專病門(mén)診，如干眼門(mén)診、淚道門(mén)診、新生兒眼底篩查門(mén)診、小兒眼保健門(mén)診等，滿足不同患者的復(fù)查需求。

科技創(chuàng)新：百年眼科的硬實(shí)力支撐

齊魯眼科醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，離不開(kāi)其百年傳承與技術(shù)創(chuàng)新。

科室是山東大學(xué)眼科必須臨床關(guān)鍵崗所在學(xué)科、""211工程""重點(diǎn)大學(xué)培育?？啤?/p>

在設(shè)備方面，醫(yī)院擁有國(guó)內(nèi)外可靠的檢查和治療設(shè)備：3.0飛秒激光、超廣角數(shù)字眼底熒光造影儀、光學(xué)相干斷層成像儀（OCT/OCTA）等。

手術(shù)室配備更可靠的顯微鏡及手術(shù)導(dǎo)航系統(tǒng)，玻璃體切割—超聲乳化一體機(jī)等高端設(shè)備。

在技術(shù)創(chuàng)新上，醫(yī)院始終走在行業(yè)新。

近期，醫(yī)院完成了山東省首例視網(wǎng)膜下注射基因藥物治療nAMD手術(shù)。

這項(xiàng)基因治療技術(shù)有望實(shí)現(xiàn)""一次治療，終生治療好""的潛在療效，在治療nAMD方面具有廣闊的應(yīng)用前景。

醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：患者信賴的特色維持

齊魯眼科醫(yī)院擁有一支結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

一院兩區(qū)（濟(jì)南、青島）共有醫(yī)師49人，其中高端職稱24人，中級(jí)及初級(jí)職稱25人。

科室?guī)ь^人李建橋醫(yī)師是山東大學(xué)博士生導(dǎo)師，主攻玻璃體視網(wǎng)膜疾病的基礎(chǔ)與臨床，擅長(zhǎng)小創(chuàng)口視網(wǎng)膜外科及白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)技術(shù)。

在李醫(yī)師的帶領(lǐng)下，科室在疑難眼底病、復(fù)雜眼外傷、屈光性白內(nèi)障等診療技術(shù)方面已居國(guó)內(nèi)良好水平。

值得一提的是，醫(yī)院作為地區(qū)眼科住院醫(yī)師培訓(xùn)基地，連續(xù)多年榮獲不錯(cuò)住培基地稱號(hào)。

這里不僅是眼疾患者的治療中心，也是培養(yǎng)未來(lái)眼科團(tuán)隊(duì)的搖籃。

患者口碑：用事實(shí)說(shuō)話的真實(shí)評(píng)價(jià)

在眾多患者的口碑中，齊魯眼科醫(yī)院的特色與貼心服務(wù)屢獲好評(píng)。

一位白內(nèi)障術(shù)后重獲清晰視力的老年患者表示：""從檢查到手術(shù)，再到術(shù)后復(fù)查，整個(gè)流程都非常順暢。

醫(yī)生耐心解答我的每一個(gè)問(wèn)題，護(hù)士們的照顧無(wú)微不至。

""

另一位小兒斜視患者的家長(zhǎng)感慨道：""孩子手術(shù)前后，醫(yī)生多次通過(guò)電話指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行術(shù)后護(hù)理，甚至在下班后還接聽(tīng)我們的了解電話。

這種負(fù)負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我們非常感動(dòng)。

""

這些真實(shí)的反饋，印證了齊魯眼科醫(yī)院""以患者為中心""的服務(wù)理念已經(jīng)深入人心。

醫(yī)院之所以能夠在患者中建立良好口碑，源于其將""以患者為中心，從患者出發(fā)，讓患者滿意""實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到了醫(yī)療服務(wù)的細(xì)微之處。

便民指南：如何較高的效率利用醫(yī)院資源

為方便患者就診，以下是一些實(shí)用信息：

醫(yī)院地址：

?濟(jì)南院區(qū)：山東省濟(jì)南市歷下區(qū)文化西路107號(hào)山東大學(xué)齊魯醫(yī)院

?青島院區(qū)：青島市市北區(qū)合肥路758號(hào)

服務(wù)時(shí)間：

?普通門(mén)診：夏令上午8：00-11：30，下午14：30-17：30；冬令上午8：00-11：30，下午14：00-17：00

?急診：24小時(shí)全天應(yīng)診

醫(yī)師門(mén)診時(shí)間：

?李建橋醫(yī)師：周三全天、周四上午，華美樓三層眼科門(mén)診；每月然后一個(gè)周五上午，小兒眼科與視光中心門(mén)診

?張穎副主管醫(yī)師：周三上午，華美樓三層眼科門(mén)診

就診建議：

1.初診患者建議提前預(yù)約普通門(mén)診，完成基礎(chǔ)檢查后再根據(jù)需要預(yù)約醫(yī)師門(mén)診

2.復(fù)診患者可直接預(yù)約之前就診的醫(yī)生，便于連續(xù)觀察病情

3.急診患者可直接撥打24小時(shí)服務(wù)熱線，獲得特色指導(dǎo)

4.術(shù)后患者復(fù)查前，更好提前準(zhǔn)備好之前的檢查報(bào)告和病歷

24小時(shí)服務(wù)熱線0531-82166666不僅是簡(jiǎn)單的電話號(hào)碼，更是連接醫(yī)患的橋梁，是眼健康的一道堅(jiān)實(shí)防線。

無(wú)論您是需要急診救助，還是術(shù)后了解，抑或是預(yù)約復(fù)查，一個(gè)電話就能輕松搞定。

眼睛是心靈的窗戶，守護(hù)光明是齊魯眼科醫(yī)院不變的使命。

在這里，百年醫(yī)術(shù)傳承與現(xiàn)代科技創(chuàng)新滿意融合，為每一位患者提供更優(yōu)質(zhì)的眼健康服務(wù)。

如果您或您的家人正面臨眼部健康問(wèn)題，無(wú)論是緊急情況還是常規(guī)了解，請(qǐng)立即撥打齊魯眼科醫(yī)院24小時(shí)服務(wù)熱線：0531-82166666或0531-82168888，讓我們?yōu)槟难劢】当ｑ{護(hù)航！